1 bzw 2nd Level Support

Dieses Thema 1 bzw 2nd Level Support im Forum "Sonstiges rund um den PC & Kaufberatung" wurde erstellt von ITM4, 19. Feb. 2004.

Thema: 1 bzw 2nd Level Support Guten Abend zusammen, ich habe heute mit der Deutschen Telekom (Geht nicht Kom :-)) ) ein Gespräch wegen eines...

  1. Guten Abend zusammen,

    ich habe heute mit der Deutschen Telekom (Geht nicht Kom :)) ) ein Gespräch wegen eines Updates einer TelAnlage - dabei war immer die Rede der Techniker von 1st und 2nd level Support ??

    Vielleicht eine blöde Frage - aber was bedeutet das ??


    Danke im Voraus ,


    ITM4
     
  2. 1st Level Support => dein Anruf dort
    2nd Level Support => wenn die Support-Jungs am anderen Ende der Hotline deine Frage nicht direkt beantworten können/wollen/dürfen, sondern diese an Kollegen/andere Hotline etc. weiterleiten

    Cheers,
    Joshua
     
  3. Aahhhhhh ,


    verstanden !


    Dankeschön,


    ITM4 :)
     
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