- #1
K
KeinProfi
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Themenersteller
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- 16.06.2003
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- Oberpfalz
Habs gestern ausprobiert:
Meine W'punkte überprüft, waren 7 Stück für die vergangenen 3 Wochen vorhanden, da ich ab und zu ein wenig experimentiere und immer wieder mal einen Punkt setze.
Die Speichergröße für die W'punkte habe ich auf maximal, sprich 12% = 4578 MB eingestellt, schon immer. Damit kann ich bis zu 30 W'punkte speichern.
Dann hab ich den Kaspersky (den neuesten, 5.0.227) über die Festplatte laufen lassen.
Danach sofort die W'punkte kontrolliert: WAREN ALLE WEG !!!!
Hab sofort beim Support angerufen, der in der aktuellen Kaspersky-Support-Seite angegeben wird :KochMedia, eine 1805er Nummer für 12 Cent pro Minute, zur angegebenen Bürozeit.
Ergebnis: Eine Bandansage; die Rufnummer habe sich geändert, jetzt 0190 usw., so schnell vorgelesen, daß ich nicht mitschreiben konnte. Zum Schluß der Ätsch-Satz: Dieser Anruf kostet Sie 62 Cent. Eine Frechheit
Daraufhin habe ich eine Mail an Kochmedia geschrieben und mich über die W'punkte-Löschung beschwert.
Heute erreichte mich folgende Antwort:
Sehr geehrter Kunde,
bei aktivierter Funktion Systemwiederherstellung werden alle Wiederherstellungspunkte bei Untersuchung mit KAV ueberspielt (da KAV alle Dateien lt. der bei KAV verwendeten Technologie iStreams ein bisschen modifiziert). Dabei entsteht bei Ihnen die Situation, dass es nicht genuegend freier Speicherplatz auf Ihrer Partition vorhanden ist und die bisher vorhandenen Wiederherstellungspunkte geloescht werden, damit die neuen gespeichert werden koennen.
Entweder verzichten Sie auf diese Technologie (iStreams) bei KAV oder deaktivieren Sie die Systemwiederherstellung
Daß alle W'punkte überspielt werden, hatte ICH denen doch geschrieben, das brauchten die mir also nicht mitzuteilen!
Und: Nicht genügend freier Speicherplatz ist eine dumme Ausrede, ich habe ja genügend!
Und wie bitte soll ich auf iStreams verzichten, ich weiß nicht mal, was das ist.
Kurz gesagt, der Umgang mit den Kunden läßt sehr zu wünschen übrig !
Da ich nicht vorhabe, die Systemwiederherstellung zu deaktivieren, weiß jemand einen anderen Weg?
verschoben von Windows XP
Meine W'punkte überprüft, waren 7 Stück für die vergangenen 3 Wochen vorhanden, da ich ab und zu ein wenig experimentiere und immer wieder mal einen Punkt setze.
Die Speichergröße für die W'punkte habe ich auf maximal, sprich 12% = 4578 MB eingestellt, schon immer. Damit kann ich bis zu 30 W'punkte speichern.
Dann hab ich den Kaspersky (den neuesten, 5.0.227) über die Festplatte laufen lassen.
Danach sofort die W'punkte kontrolliert: WAREN ALLE WEG !!!!
Hab sofort beim Support angerufen, der in der aktuellen Kaspersky-Support-Seite angegeben wird :KochMedia, eine 1805er Nummer für 12 Cent pro Minute, zur angegebenen Bürozeit.
Ergebnis: Eine Bandansage; die Rufnummer habe sich geändert, jetzt 0190 usw., so schnell vorgelesen, daß ich nicht mitschreiben konnte. Zum Schluß der Ätsch-Satz: Dieser Anruf kostet Sie 62 Cent. Eine Frechheit
Daraufhin habe ich eine Mail an Kochmedia geschrieben und mich über die W'punkte-Löschung beschwert.
Heute erreichte mich folgende Antwort:
Sehr geehrter Kunde,
bei aktivierter Funktion Systemwiederherstellung werden alle Wiederherstellungspunkte bei Untersuchung mit KAV ueberspielt (da KAV alle Dateien lt. der bei KAV verwendeten Technologie iStreams ein bisschen modifiziert). Dabei entsteht bei Ihnen die Situation, dass es nicht genuegend freier Speicherplatz auf Ihrer Partition vorhanden ist und die bisher vorhandenen Wiederherstellungspunkte geloescht werden, damit die neuen gespeichert werden koennen.
Entweder verzichten Sie auf diese Technologie (iStreams) bei KAV oder deaktivieren Sie die Systemwiederherstellung
Daß alle W'punkte überspielt werden, hatte ICH denen doch geschrieben, das brauchten die mir also nicht mitzuteilen
! Und: Nicht genügend freier Speicherplatz ist eine dumme Ausrede, ich habe ja genügend!
Und wie bitte soll ich auf iStreams verzichten, ich weiß nicht mal, was das ist.
Kurz gesagt, der Umgang mit den Kunden läßt sehr zu wünschen übrig !
Da ich nicht vorhabe, die Systemwiederherstellung zu deaktivieren, weiß jemand einen anderen Weg?
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