Antivirus 2004/2005 lässt sich nicht deinstallieren

Hilfe! Die alte Softwareversion Antivirus 2004/2005 lässt sich nicht deinstallieren. Weder über Software entfernen noch mit der Update-CD für Antivirus 2005.

Die Hotline von Databecker hat mir den Download WindowsXP-KB885894-x86-deu empfohlen. Ich habe ihn installiert, aber das Problem besteht immer noch.

Ich bekomme die Fehlermeldung Install-Shield Setup Launcher hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden.

Hat noch jemand das Problem oder - noch besser - hat jemand eine Lösung??? :-[

leider nur dasselbe Problem aber keine Lösung- Norton AntiVirus 2005
Fehlermeldung dieselbe, log:

AppName: {c6f5b6cf-609c-428e-876f-ca83176c021b}.exe AppVer: 12.0.0.94 ModName: {c6f5b6cf-609c-428e-876f-ca83176c021b}.exe
ModVer: 12.0.0.94 Offset: 00015f05

Exception Information
Code: 0xc0000005
Flags: 0x00000000
Record: 0x0000000000000000000
Address: 0x0000000000000415f05

Zum Vergrößern anklicken....

also ich hab's- mit dem Programm SymNRT.exe von der Symantec Seite kann man NAV komplett deinstallieren, dann hat die Neuinstallation auch problemlos funktioniert