Einladung zur Remoteunterstützung

Dieses Thema Einladung zur Remoteunterstützung im Forum "Windows XP Forum" wurde erstellt von Spuky, 18. Sep. 2004.

Thema: Einladung zur Remoteunterstützung Hallo , Ich habe von einem Freund eine Einladung zur Remoteunterstützung über Outlook bekommen. Aber wen ich dieses...

  1. Hallo ,
    Ich habe von einem Freund eine Einladung zur Remoteunterstützung über Outlook bekommen. Aber wen ich dieses öffnen will, kommt die Meldung: unbekanntes Dateiformat (MSRCINCIDENT-Datei)? Programm Wählen?.
    Welches Programm muss ich nehmen und wo finde ich dieses?

    mfg
    Spuky
     
  2. Das musst du nehmen: HelpCtr.exe
    Steht unter Windows\PCHealth\HelpCtr\Binaries.
     
  3. Hallo PCDFlocke,
    Danke für deine Antwort. Wenn ich die Datei mit HelpCtr.exe starte, öffnet sich das Hilfe- Supportcenter und es baut sich keine Verbindung auf. :-[
    Die Remotenverbindung habe ich installiert. Wenn ich meinem Freund eine Einladung sende kann er auch direkt eine Verbindung zu mir aufbauen. Im Registerblatt Remote in Systemeigenschaft ist bei mir auch beides angeklickt ( Remoteunterstützung, Remotedesktop ). Eine Remotedesktopverbindung kann ich ohne Probleme herstellen.

    Gruß
    Spuky
     
  4. Dann versuch den Dateityp neu zu definieren in den Ordneroptionen.

    MSRINCIDENT = Microsoft - Remoteunterstützungsereignis
    unter erweitert trägst du dann das folgende ein:
    Aktionen: open

    [​IMG]


    Die Aktion jetzt definieren mit bearbeiten:
    Bei Andwendung für diesen Vorgang muss das folgende rein.
    Code:
    C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe -Mode hcp://system/Remote%%20Assistance/RAClientLayout.xml -url hcp://system/Remote%%20Assistance/Interaction/Client/rctoolScreen1.htm -ExtraArgument IncidentFile=%1
    Den Rest kannst du ja ablesen.

    [​IMG]
     
  5. Hallo PCDFlocke,
    Danke für deine schnelle Hilfe!!! Ich habe deinen Tipp ausprobiert, und was soll ich sagen? - Es hat geklappt!!!! ;DDu hast mir sehr weiter geholfen. Ich war schon am verzweifeln. Noch mal vielen Dank.

    Gruß
    Spuky
     
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