Einwahl per DSL funktioniert nicht mehr.

Ja die Überschrift sagt es, ich kann mich per DSL nicht mehr einwählen.
Der Anschluss ist entweder besetzt, oder falsch konfiguriert, oder ein Kabel steckt nicht richtig. So die Fehlermeldung. Ich hab sämtliche Kabel überprüft, den Sitz der Netzwerkkarte und konnte nichts finden. Am DSL-Modem alles grün. Ich hatte ja auch überhaupt nichts verändert, nur mittags ausgeschaltet und am abend wieder eingeschaltet. Die Herren in rosa hab ich dann am Freitag angerufen, zunächst hiess es, man erreicht mein Modem nicht und die Leitung wäre nicht synchron. Gestern mittag hatte ich dann eine Nachricht auf dem AB, das die Leitungen nocheinmal überprüft wurden und sie das Modem jetzt erreichen würden und alles ok sein müsste. Nur es ging bei mir immer noch nichts.
Nun habe ich heute morgen, die komplette Festplatte platt gemacht, als ich feststellte, das eine Datei namens Imagedrv beschädigt war. Die Datei fand ich dann und es stand Ahead dabei. Also flog zunächst ersteinmal Nero runter. Nichts. Imagedrv (Ahead) stand immer noch unter Systemsteuerung-software. Wenn ich Entfernen/Ändern drücken wollte, hiess es die die Datei existiert nciht. Nächste Idee: Virus. Da ich garnicht ins Internet kam, fehlte mir natürlich auch die Möglichkeit Infos zu sammeln, also hab ich alles plattgemacht und mein gutes altes Win98 wieder drauf.
Leider geht, das DSL immer noch nicht und ich weiss einfach nciht, wo ich noch suchen soll.
Bitte um ratschläge

LG Oktavia

Hi, muss ja nicht genauso sein - aber ich hatte sowas schon wiederholt - und es war bei mir absolut nix verkehrt - es war eben nicht Tonline- sondern Toffline......also Störungen bei Tonline......manchmal findest Du Angaben dazu bei heise:
http://www.heise.de/imonitor/
Ich hatte allerdings die nette Möglichkeit - für Extrakohle natürlich - mit meiner FritzcradDSL dann per ISDN ins Netz zu kommen.
Und irgendeiner hat heute hier etwas von bundesweiten Störungen geschrieben..........

Also ich glaub das auch langsam. Nur will ich natürlich alles hier überprüft haben, nicht das dann ein Techniker kommt und ich die Anfahrt bezahlen muss, weils eben doch ein fehler meinerseits war. Ich guck jetzt mal bei Heise...

PS: Bin auch nur per ISDN drin *gähn*, aber besser als nix und heute auch (dank XXL) kostenfrei.

Ich hab mir jedenfalls anfangs mehrfach fast das System kaputtgemacht - weil ich den Fehler immer bei mir gesucht hatte........und nacher ging alles von allein wieder - weil es eben eine Störung bei Tonline war........ :
Anrufen bei der Hotline hat nie was gebracht - hab ich nachher gar nicht mehr versucht......

Das Modem wars. Es war alles grün und trotzdem isses kaputt. Hinterhältiges Teil Wir haben probehalber das Modem von nem Bekannten rangehängt, damit gings dann. Nun muss ich gucken, wo ich günstig ein Modem herbekomm.

Hallo Oktavia ,

wenn das Modem defekt ist, dann solltest Du bei den Telekomikern anrufen und Dir kostenlos ein neues schicken lassen.

Bei mir hat das jedenfalls ohne Probleme geklappt, als mein Modem den Geist aufgegeben hat (da waren übrigens auch alle Lämpchen grün und es war dennoch defekt).

Und wie das bei dem Telekomikern eben so ist, haben sie mir nicht nur eins, sondern nach und nach kostenlos insgesamt sechs neue DSL-Modems mit der Post zugeschickt. Die haben schon eine exklusive Organisation.

Irgendwann haben sie es dann tatsächlich doch bemerkt und ich durfte ein Modem nach dem anderen wieder zurück senden (natürlich auch kostenlos).

Also kaufe Dir kein Modem, sondern lass es Dir kostenlos zuschicken. Mal sehen, wieviele Du so insgesamt bekommst.

Liebe Grüsse

Microgates

Hi Microgates,

das hab ich auch schon in Betracht gezogen, leider erhielt ich von drei verschiedenen Stellen (2x T-Punkt, 1x Technischer Service) die Antwort, das die Dinger nicht getauscht werden. Der technische Service erklärte mir, das das seit Anfang des jahres nicht mehr gemacht werde. :'(

LG Oktavia

Ich nochmal...

Habe jetzt mal das Modem aufgeschraubt, mit Druckluft gereinigt und nun gehts wieder. Mal gucken wie lange....

Hallo Oktavia ,

schön, dass das Modem nun wieder funktioniert.

Es kann aber nicht angehen, dass die Telekomiker ein defektes Modem nicht mehr kostenlos ersetzen. An Deiner Stelle würde ich da noch einmal ganz energisch nachhaken und ggf. bis zum Chef hochverbinden lassen.

Die Dir gegebene Antwort widerspricht jeglicher Logik und beisst sich auch mit Deinen Gewährleistungsansprüchen.

Die Telekom ist und bleibt eben ein Saftladen.

Liebe Grüsse

Microgates


PS.
Ich hatte auch vor Kurzem eine Frage an die Hotline der T-Com, weil irgendetwas in meiner DSL-Konfiguration nicht stimmte (ich benutze grundsätzlich nicht die verkorkste T-Online-Software 5.0, sondern habe die Internetverbindung auf konventionelle Weise zu Fuss aufgebaut).
Aber wie schon bei anderen Anfragen bei diesem Saftladen war die sogenannte Hotline derart dilettanisch und nutzlos, dass ich bei jedem Gemüsehändler eine kompetentere Antwort bekommen hätte.

@ Microgates,

wie lange gehen denn die Gewährleistungsansprüche bei kaputten Teilen ? Unbegrenzt?

:

Hallo Longney ,

das kostenlose DSL-Modem ist integraler Bestandteil des mit der Telekom geschlossenen Vertrages über den Internetzugang.

Ich bin kein Jurist, aber wenn das Modem defekt ist, dann wäre m.E. seitens der Telekom der Vertrag ohne kostenlosen Ersatz für das defekte Teil nicht erfüllt. Ohne ein funktionierendes Modem wäre nämlich gar kein Zugang zum Internet möglich. Ohne das Medium Modem kann der Vertragsnehmer das vertraglich geregelte Angebot des Internetzugangs überhaupt nicht wahrnehmen.

Während der Vertragslaufzeit müsste demnach ein kostenloser Ersatz für ein defektes Modem garantiert sein. Eine limitierte Gewährleistung kommt hier m.E. gar nicht zum Tragen.

Liebe Grüsse

Microgates

Der technische Service erklärte mir, das das seit Anfang des jahres nicht mehr gemacht werde.

Zum Vergrößern anklicken....

Nach meinen Infos ist das auch so - und ein Streit darum würde wohl kaum lohnen......macht nur Juristen reich......