Festplatte plötlich nichtmehr erkannt

Hallo,

ich hab ein riesen problem. Ich besitze eine maxtor diamond 22 (STM3500320AS) mit asus p5Q-E (treiber alle aktualisiert), auf dieser hatte ich mein system ca ein halbes jahr one probleme laufen, seit erscheinung auch windows 7 64 bit oem version. Auf einmal wurde beim hochfahren schon im bios die platte nicht erkannt. habe mittlerweile auf ner neuen platte alles provisiorisch am laufen und möchte jetzt aber an die daten.
Problem:
- der pc fährt sehr langsam hoch wenn die maxtor angeschlossen ist und im bios wird sie nicht erkannt
- win 7 findet zu anfang neue hardware kann sie aber nicht installieren, somit ist sie als "unknown device" im gerätemanager aufgeführt, sonst nirgendwo

zur lösung :

habe mir ein sata case von sharkoon geholt, aber über usb oder esata passiert überhaupt nichts
was nicht funktionierte war: getdata back for ntfs, die sache mit dem istallieren des treibers über "auf dem computer nach hardware suchen" und dann C:\windows wählen,
habe auch schon herausgefunden das ua dieses modell betroffen ist von fehlerhaften updates, was seagate mit treiberupdates bzw tools zur wiederherstellung verhindern will : http://www.tomshardware.com/de/Defekt-Firmware-Datenverlust,news-242235.html
den treiber konnte ich aber nicht installieren da die platte im bios nicht erkannt wird und das tool findet die platte auch nicht

bin ratlos :-( ....
bitte um hilfe

Hallo und Willkommen im Forum , Hast du mal unter der Datenträgerverwaltung nachgeschaut eventuell reicht es nur einen Laufwerksbuchstaben zuzuweisen. Wenn das nicht geht würde ich mal alle Stecker Checken ob da was lose ist.

Gruß Rossy

Danke Rossy
unter Datenträgerverwaltung finde ich nur meine neue Festplatte, seitdem ich die alte Maxtor nun wieder als interne angeschlossen habe wird sie auch nichtmehr als unknown device erkannt.

Seltsam ist auch: habe 3 festplatten, alle 3 Sata und intern. (Samsung,Maxtor und noch ne andere seagate) auf der seagate befindet sich das neue system auf der maxtor das alte
Sobald ich die maxtor mit angeschlossen habe wurde die seagate nicht erkannt, jetzt habe ich die seagate und die samsung vertauscht, also die sata kabel jetzt wird dann immer nur die seagate erkannt?! kann es sein dass etwas mit den sata anschlüssen nicht ok ist? ich habe 2 dvd brenner und einen schließe ich dann immer ab um die maxtor zu probieren, kann es sein dass ich da iwas nicht bedenke?

Es kann immer passieren das das ein oder andere Kabel seinen Geist aufgibt aber soweit sollten wir noch nicht gehen 8) Schau erstmal ob es ein neues Bios für deine Bord gibt vielleicht reicht das schon.

Gruß Rossy

Das neuste bios musste ich direkt von abus herunterladen weil mein prozessor nicht mit dem mainboard klarkam, ist ein halbes jahr her. Asus hat seitdem kein neues bios herausgebracht

Hallo bin mal zur Asus Seite gegangen und hab da etwas gefunden was dir Event. helfen könnte (angehängt) Zitat des Patches " Fix the compatible problem with Promise SuperTrak EX8350 RAID card" hoffe das es dir hilft
Quelle http://support.asus.de/download/download.aspx?SLanguage=de-de

Gruß Rossy

Also erstmal finde ich diese datei garnicht bei asus, aber egal hastse ja hochgeladen, danke dafür. ist das ein bios update? dann müsst ich das doch entpacken auf cd brennen und über asus flash utility updaten oder?
klappt aber nicht..

auch das gepackte kann ich nicht verwerten?!...

wie installiere ich denn ne rom datei?

Das ist eine gute Frage ähm weiß ich gar nicht :huh: sehe das zum ersten mal sorry. Weiß es villeicht ein anderer User hier und könnte helfen.

Gruß Rossy

ok hab es doch installieren können indem ich die gepackte und entpackte datei über nen stick im bios update menü gefunden habe.

hat sich nur leider nichts verändert alles beim alten...schade

was gibt es sonst noch für möglichkeiten?

Ha das find ich ja cool kannst ja wenn du Lust hast mal Erklären wie du die .rom Datei installiert hast :thumbsup: So aber zu deinem eigentlichen Problem fällt mir leider nichts mehr ein außer vielleicht doch mal nach den SATA Anschlüssen schauen oder zu wenig Strom für 3 Festplatten (glaub ich aber weniger).

Gruß Rossy

also die rom datei hab ich installiert indem ich die gepackte und die entpackte datei (kann nicht sagen welche ich benutzt hab) auf nen usb stick gepackst habe, dann neugestartet ins bios und dort asus flash utility öffnen, oder besser noch beim hochfahren alt und F2 drücken, dann gelangt man direkt dahin, dort den usb stick gewählt und rom datei installiert.

am strom kann es eigentlich nicht liegen, hatte mir ein neues netzteil geholt, da mein gtx275 doch sehr hungrig ist, habe aber auch shcon versucht das system NUR mit der nicht funktionierenden platte zu starten, dann wird aber einfach garnichts erkannt...

hat vielleicht noch jemand ne idee??

der angeblich zügig antwortende seagate kundendienst hat sich bis jetzt noch nicht gemeldet...

ist noch was hinzugekommen, wenn ich jetzt versuche bei laufendem system die platte ein schalte, also über das externe gehäuse mit esata dann friert alle 10 sec der bildschirm ein, danach wird er kurz schwarz und in der taskleiste kommt dann der ballon tip: " der Grafiktreiber funktioniert nicht einwandfrei und wurde wieder hergestellt"

wie kann das denn sein? was hat das damit zu tun? kann es daran liegen dass es auf der platte auch eine windows version gibt mit treiber?!

Sorry aber mir fällt nichts mehr ein hoffe denoch das ein andere noch eine Idee haben könnte.

Gruß Rossy

hat vielleicht sonst noch jemand ne idee?

seagate hat mir auch schon geantwortet und meinten es könnte das beschrieben firmware problem sein man müsse aber noch diverse infos haben, ob sie im bios erkannt wird und so, mal sehen was ich von dort als nächstes zu hören bekomme

würde jedoch ganz gern einen anderen weg einschlagen da ich nich weiß was bei seagate mit meinen daten passiert?!

also falls jmd ne idee hat?

Also ich bin da auf einen Interessanten Artikel bei heise.de gestoßen http://www.heise.de/newsticker/meld...fuer-fehlerhafte-Laufwerke-bereit-199383.html und so wie ich das sehe hast du genau so eine Festplatte.
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207969 das ist ein Link zur Seagate Seite wo du ein Tool runterladen kannst um zu sehen ob deine Platte dieses Firmwareupdate nötig hat.
( Also ich könnte schwören das es so ist und das nach dem Update die Platte wieder erkannt wird )

Gruß Rossy

danke für deine mühe aber wie oben beschrieben habe ich das auch schon festgestellt.
Problem ist dass Update muss installiert werden solange die Platte noch erkannt wird, falls dies nichtmehr der Fall ist sucht sich der treiber ne andere festplatte und stellt fest dass es dort nicht geht...
Das tool zum aufspüren der Festplatten von seagate selbst hat mich auch kein stück weitergebracht, hat halt nur die andere gefunden...

Seagate habe ich kontaktiert. Gerade eben habe ich einen link bekommen indem mir mitgeteilt wird, dass ich meine festplatte von einer tochterfirma i365 heißt sie, reparieren lassen kann, bzw ich schicke meine festplatte ein, es wird ein firmware update draufgezogen und falls dann alles wieder läuft bezahl ich den rückversand und sonst nichts. Wenn ich es denn richtig verstanden habe. Die Daten würden so erhalten bleiben heißt es!

habe mich dort angemeldet und es in auftrag gegeben, jetzt sollte ich bald kontaktiert werden um den versand zu klären?! was auch immer ^^

für den fall dass es mit dem firmware update nicht getan ist, würde ich einen kostenvoranschlag zugesandt bekommen. Höchst mögliche Kosten wären auch dann der Rückversand aus Berlin. Das ist meiner Meinung nach ein faiers Angebot. Mal sehen obs auch nur dabei bleibt....

Ok dann hoffe ich mal und drück dir die Daumen das es klappt aber ich denke das es nach dem Firmwareupdate auch wieder geht. :thumbup: :thumbup:

Und gib uns bitte noch ein Feedback.

Gruß Rossy

Soooo...
ich kann nun berichten. Habe am sonntag einen bericht bei der tochterfirma seagate abgeschlossen, am montag hat mich dann tnt angerufen und montag abend haben diese die festplatte abgeholt und nach berlin zur reparatur gebracht.

ab dienstag morgen konnte ich dann alles in echtzeit verfolgen und am mittwoch morgen war die festplatte fertig und die daten auf dieser gesichert. do zurückgesandt, und heute morgen am freitag habe ich sie wieder erhalten. Keine Kosten! Alles Daten da! und die Platte läuft wieder! bin hin und weg!

erstklassiger service, wer das gleiche problem hat-> direkt seagate schreiben!

danke aber auch ans forum hier, insb. rossy, hat nur leider nichts gebracht weils einfach ein fehler vom hersteller war!

schöne grüße

Find ich gut das deine Platte jetzt wieder geht. :thumbsup: Denke mal das wir dieses Thema noch sehr lange durchgesprochen hätten und eine Lösung währe dabei sicher nicht raus gekommen da wir bei Herstellerfehler leider nichts ausrichten können. Aber ich denke du bist den richtigen Weg gegangen und ganz nebenbei hast auch noch ein super Forum kennen gelernt das du beim nächsten Problem gerne wieder um Rat fragen kannst .
Setzte dann mal auf [GELÖST]


Gruß Rossy