Keine Internetverbindung bei IE und FF

Problemschilderung erfolgt für eine Bekannte, deshalb momentan keine ausführlichen PC-Details bekannt, nur: Windows XP, Outlook Express.

Seit kurzem ist es nicht möglich, eine Internetseite im Internet Explorer oder Firefox aufzurufen. Erst wenn zunächst die Emails in Outlook Express abgerufen werden, klappt danach die Internetverbindung in den beiden Browsern.

Woran kann das liegen und wie kann eine Abhilfe aussehen?

Gruß, mohnblume

Folgende ergänzende Korrektur noch:

die beiden Browser lassen sich gar nicht erst starten, wenn nicht vorher Outlook Express gestartet wurde. Danach klappt es.

mohnblume schrieb:

Folgende ergänzende Korrektur noch:

die beiden Browser lassen sich gar nicht erst starten, wenn nicht vorher Outlook Express gestartet wurde. Danach klappt es.

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Wird gar kein Fenster geöffnet oder kommte ein Fenster mit Fehlermeldung.
Bei ersteren mal schauen ob IE oder FF im Taskmanager erscheinen (Anwendungen bzw Prozesse).
gruss
bergfranke