Notebook Akku im Gerätemanager gelöscht und nicht mehr rückholbar?!

Hallo, nachdem mein neues Notebook (Trekstor Surfbook W1) am Kabel im eingeschalteten Zustand plötzlich nur noch Netzbetrieb angezeigt hat habe ich etwas recherchiert. Auf Chip.de habe ich einen Ratgeber gefunden der sagte ich solle im Gerätemanager den Akku löschen und dass dieser sich nach einem Systemneustart automatisch dem Neu neu installiere. Fehlanzeige! Nach dem Neustart war der Akku im Gerätemanager verschwunden, die Akkuanzeige ist nicht mehr vorhanden, das Ladelämpchen ist aus und es wird nur noch das Netzteil im Gerätemanager angezeigt. Alles was ich versucht habe hat nicht funktioniert. Ich habe Windows 10 neu installiert, was nicht funktioniert hat und überall nach Treibern oder Hilfe gesucht aber nichts gefunden. Nun suche ich hier hilfe und hoffe auf eine hilfreiche Antwort. Liebe Grüße.

Schau mal Gerätemanager - Ansicht - ausgeblendete Treiber Geräte anzeigen, ob der da vorhanden ist.
Sonst mal alle Treiber des Herstellers verwenden. Falls es keine expliziten für Windows 10 gibt kannst auch Win8 oder WIn7 Treiber nehmen.