Remoteunterstützung / Ferwartung

Hallo, 

habe folgendes Problem. Beim Versuch eine Remoteunterstützung zu starten bekomme ich die Fehlermeldung ie Remoteunterstützungsverbindung konnte nicht hergestellt werden, weil der Remotehostname nicht aufgelöst werden konnte. Wiederholen Sie den Vorgang. Ich benutze Norton Internet Security 2006 - aber auch wenn Norton Internet Securtity bis auf den Virenscanner deaktiviere bekomme ich die o. g. Fehlermeldung.
Was muss ich tun, damit ich eine Einladung zur Remoteunterstützung annehmen kann.

Mal gelesen?
http://www.wintotal.de/Tipps/Eintrag.php?RBID=3&TID=743&URBID=14

Eddie

Danke, auf der Seite war ich schon. Kann jedoch mit diesm Hinweis nichts anfangen.

Achtung: Wird der Port manuell umgestellt, wird dies von der Unterstützungsanforderung NICHT berücksichtigt. Die Datei speichert weiter den Port 3389. Man kann dies aber vor dem Versenden ändern, indem man den Wert 3389 in der Zeile

RCTICKET=65538,1,10.10.10.1:3389;user name.domain name.com:3389

durch den gültigen Port ersetzt.

Wo muss ich diese Eingabe vornehmen und wann. Die Einstellung in der Registery stimmte bereits.