Speedprobs mit arcor

hallo,

ich hab ein riesen problem, vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.

ich bin bei arcor mit dem komplett packet dsl 200 + flat und telefon flat.
vor kurzem habe ich meinen anschluss nach einem umzug hier bekommen.
da gab es des erste problem, sie haben dsl 1000 anstatt 2000 installiert, nach kurzem anruf war das auch wieder ok auf 2000.

jetzt ist es aber andauernt so, dass mein speed von 2000 auf 1000 geht. heute schon das 2. mal. vorhin isses dann wieder auf 2000 gesprungen.

habe das über den arcor speedcheck und über wie ist meine ip den speedtest dort gemacht.

weiß jemand woran das liegen kann ?

ich benutze ausserdem einen router vom gigaset se515

bin über jeden ratschlag dankbar