Windows 10- Laptop lässt sich nicht zurücksetzen

Guten Morgen liebe Community.

Ich habe ein grosses Problem beim Zurücksetzen eines Medion- Notebooks.

Gekauft habe ich dieses Gerät Anfang letzten Jahres. Ich schiebe voran, daß ich anscheinend überhaupt nicht daran gedacht habe, eine Sicherung des Systems zu machen. So ist mir die Möglichkeit, einen Wiederherstellungspunkt zu erreichen, nicht gegeben.

Das Notebook hatte beim Kauf eine ältere Windowsversion drauf als Windows 10, ich wurde beim Einrichten aber direkt gefragt, ob ich Windows 10 aufspielen möchte. Dies habe ich sodann auch gemacht.

Jetzt muss ich das Notebook wegen eines Verkaufs zurücksetzen. Das klappt aber nicht.

Ich gehe immer unten in das "Frag mich was"- Feld. Dort gebe ich "diesen PC zurücksetzen ein".

Es öffnet sich dann auch ein Bildschirm, auf dem ich mit "Los geht´s" das Zurücksetzen bestätigen kann. Das Notebook durchläuft dann, nachdem ich auf "Alles entfernen" geklickt habe sowie anschliessend auf "Dateien entfernen und Laufwerk bereinigen" den gesamten Vorbereitungsprozeß.

Anschliessend fährt das System kurz runter und geht dann in den Modus des zurücksetzens. Dies klappt immer bis ca. 30 %, dann wird abgebrochen. Der Rechner kommt dann mit der Fehlermeldung, dass ein Problem beim Zurücksetzen erkannt wurde. Dies wird nicht weiter spezifiziert. Nun habe ich die Möglichkeit den Rechner wieder hochzufahren oder auszustellen.

Ich habe schon versucht, daß kostenlose Antivirenprogramm Antivir mit Hilfe der Deinstall- Software von Antivir herunterzuwerfen. Das klappte auch. Der wiederholte Wiederherstellungsvorgang ergab allerdings dieselbe Fehlermeldung.

Nun bin ich mit meinem Windows- Latein am Ende.... :-//

Vielleicht hat jemand dasselbe Problem gehabt und kann mir einen Rat geben, was hier eventuell noch umgestellt werden kann? Für Hilfestellung wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüsse aus dem Rheinland.

Dirk

Entweder sind die Wiederherstellungsdateien nicht oder nicht vollständig vorhanden.
Zurücksetzen auf Windows 7 geht nur 30 Tage, Follback auf eine frühere Windows 10 Version nur 10 Tage lang.
Evtl. ist zu wenig Speicherplatz auf der Festplatte für Wiederherstellung verfügbar?!
Da ja der Laptop mit Windows 10 aktiviert wurde würde ich Windows 10 einfach neu installieren.
Dann sind definitiv keine Daten mehr vorhanden. Bei der Aktivierung einfach "überspringen" anklicken, Windows 10 wird dann automatisch per Internet wieder aktiviert.
Ob man Windows 7 wieder aktivieren kann entzieht sich meinen Kenntnissen, eigene Erfahrungen sagen Nein.

Also ich habe mir jetzt eine Iso- Datei erstellt und auf DVD gebrannt. Direkt von Microsoft runtergeladen. Der Vorgang läuft auch an, aber nach ein paar % bricht er auch hier wieder ab. Ich check das nicht. Gibt es eine "Hardcore- Variante"? Wollte das Notebook nur zurücksetzen um es zu verkaufen. Das hängt jetzt an diesem nicht auf Werkseinstellung zurücksetzbaren System....