x-fi nforce4

Original Message Follows:
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Subject: CLE - Technical Support Request - (X-Fi XtremeMusic)
Name: Kretschmer
E-mail Address: [email protected]
Self Description: Advanced PC User
Country: Germany
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Support Inquiry: ID(3) My Creative hardware stopped functioning
correctly
Product: X-Fi XtremeMusic
Purchase Date: 3/3/2006
Serial Number: MASB0460548022118B
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Operating System: Windows XP
Creative Model Number: SB04060
Computer Brand/Model: Selbstgebaut.
Processor/CPU: Athlon 64 3000+
Memory: 1024 MB (2x Twinmos 512 MB)
BIOS Type/Revision: MS-7125 Ver. 1.B0
System Board/Chipset: MSI K8N Neo4 / Nforce 4
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Detailed Problem Description:
- Das System friert mit einem sehr lauten
zischenden Knacksen ein, bzw rebootet ohne
Bluescreen. (Autom. Reboot ist aus)

- die Karte wird zu 60% aller Fälle beim Booten
nicht mehr erkannt, ist auch im Gerätemanager
nicht gelistet

Mit der BIOS-Version 1.9 bootet der PC nicht mal,
wenn die Soundkarte im Board steckt.

Die Probleme treten in jedem PCI-Slot auf.

Das hab ich gefunden, und das trifft voll zu.
http://forums.creative.com/creative...d.id=soundblaster&message.id=33095#M33095

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Sehr geehrter Herr Kretschmer,

vielen Dank für Ihre Anfrage bei der technischen Unterstützung von
Creative Labs.
Haben Sie schon das neueste BIOS fuer Ihr Motherboard installiert?

Dies sollte normalerweise weiterhelfen, ansonsten teilen Sie mir bitte
Ihre Addresse und Telefonnummer mit und ich werde einen Austausch fuer
Sie organisieren.

Bitte fügen Sie Ihrer Antwort immer den vorangegangenen Schriftverkehr
bei. So können wir den Vorgang besser nachvollziehen und die
Bearbeitungszeit verkürzen.

Mit freundlichen Grüssen

Frau Power
Technische Unterstützung
Creative Labs Europe

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Sehr geehrter Herr Kretschmer
,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Bitte stellen Sie auch sicher, dass Ihre X-Fi die einzige aktive
Soundkarte in Ihrem System ist, deaktivieren Sie eine evtl. vorhandene
onboard-Karte im BIOS Ihres Computers. Deinstallieren Sie bitte jegliche
Treiber von evtl. noch vorhandenen Soundkarten in Ihrem System.
Ueberpruefen Sie nun im Geraetemanager Ihres PCs, ob es irgendwelche
Konflikte zwischen Ihrer Soundkarte und anderen Komponenten in Ihrem PC
gibt.

Falls das nicht hilft, koennen Sie uns eine andere Adresse +
Telefonnummer mitteilen unter der tagsueber jemand erreichbar ist. Es
ist so, das Ersatzgeraet wuerde mit DPD ausgeliefert und DPD benoetigt
jemanden der tagsueber dafuer unteschreiben kann.

Vielen Dank fuer Ihre Mithilfe.

Bitte fügen Sie Ihrer Antwort immer den vorangegangenen Schriftverkehr
bei. So können wir den Vorgang besser nachvollziehen und die
Bearbeitungszeit verkürzen.

Mit freundlichen Grüssen

J Czychelski
Technische Unterstützung
Creative Labs Europe

Original Message Follows:
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Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Danke für Ihre Antwort.

Das Mainbaord BIOS war auch mein allererster Gedakne.
Die neueste Version 1.B von der MSI-Taiwan Seite ist geflasht.
Mit dem vorherigen BIOS 1.9 bootete der PC nicht einmal bei
eingesteckter X-Fi.

Meine Addresse:

Heiko K.
usw.

Telefonisch nicht immer erreichbar wg. Schichtarbeit.
Alternativ:
@Work: 09131/XX-XXXXX

Mit freundlichen Grüßen
Heiko K.

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Sehr geehrter Herr Kretschmer,

vielen Dank für Ihre Anfrage bei der technischen Unterstützung von
Creative Labs.

Ihre Kundennummer lautet: CRS 9911850

Da Sie sich noch innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf der Karte
befinden, können Sie die Karte auch beim Händler umtauschen lassen. Alle
neu ausgelieferten Karten sind bereits mit der neuen Firmware bespielt.
Sollte dieses nicht möglich sein, dann tauschen wir natürlich die Karte
für Sie um.

Bitte fügen Sie Ihrer Antwort immer den vorangegangenen Schriftverkehr
bei. So können wir den Vorgang besser nachvollziehen und die
Bearbeitungszeit verkürzen.

Mit freundlichen Grüssen

Christian Kersebaum
Technische Unterstützung
Creative Labs Europe

Original Message Follows:
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Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Danke für Ihre Antwort.

Onboard-Sound wurde im BIOS auf DISABLED gesetzt.

bzgl. keine anderen Soundkarten Treiber installiert:
- Windows XP (32 Bit) wurde frisch installiert
+ NVidia Chipsatztreiber 6.70 (WHQL)
+ X-Fi Soundkartentreiber von + Treiberupdate von der CreativeWebsete
( Creative Sound Blaster X-Fi-Serientreiber 2.07.0004 15 Nov 05 )

Alternativ-Addresse: (arbeit)
(addresse gelöscht)


unter dieser Addresse ist Montag - Freitag von 8:00 - 19:00 Uhr immer
jemand da, der Pakete annehmen kann und dafür unterschreiben.

Tel: xxxxx/xxxxxxxxxx (Mobil)

Mit freundlichen Grüßen
Heiko Kretschmer

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