Outlook 2016: Outlook-Hilfe (F1) gibt Fehlermeldung

  • #1
W

WiFoerich

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Hallo,
Wenn ich in Outlook 2016 auf "Datei" und dann auf das oben rechts vorhandene Fragezeichen (Microsoft Outlook-Hilfe (F1)) klicke, dann erhalte ich folgende Fehlermeldung (hier als kopierten Text):

=========BEGINN TEXT==============
Die Hilfe funktioniert offline nicht


Es besteht keine Internetverbindung.

Überprüfen Sie Ihre Verbindung, und versuchen Sie, die Suche zu wiederholen.
=========ENDE TEXT==============

Da ich allerdings E-Mails problemlos senden und empfangen kann, gehe ich davon aus, das sehr wohl eine Internetverbindung besteht.

Haben Sie evtl. eine Erklärung bzw.Lösung hierfür?

Gruß
Wifoerich
 
  • #3
Nochmal: Die Fehlermeldung besagt, dass ich keine Internetverbindung habe, was schllicht und einfach nicht stimmt. Mein Mailversand bzw. -eingang mit meinem jetzigen Konto funktioniert einwandfrei.
Ist es denn tatsächlich so, dass Microsoft auf eine Anmeldung bei "Outlook.com" bzw. ein Microsoft-Konto voraussetzt, um eine Hilfemeldung zu erhalten? Das wäre ja wirklich unglaublich.
Gibt es evtl. noch einen anderen Grund weshalb die Hilfe nicht zur Verfügung steht?
 
  • #4
Die Fehlermeldung ist eine Vermutung dass das Internet nicht funktioniert, es geht darum dass für die Onlinehilfe die Seite erreichbar sein muss. Eine Anmeldung für die Hilfe ist nicht notwendig.

Wird schwierig so zu helfen, ist Outlook denn aktiviert? Dann kannst ja eine Reparatur versuchen. Evtl. blockiert eine Antiviren/ Firewall-Lösung den Zugriff nach außen. Sind so mal die Ansätze denen ich nachgehen würde.
 
  • #5
[GELÖST]
Ich habe den "Fehler" gefunden. Unter

„Datei/Optionen/Trust-Center/Einstellungen für das Trust Center.../Datenschutzoptionen/Office Verbindungen mit den Onlinediensten von Microsoft gestatten, um lokal relevante und an Ihrer Nutzung und Ihren Einstellungen orientierte Inhalte zur Verfügung zu stellen“

ein Häkchen setzen. Und schon geht es..
 
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