ATI Umtauschdauer ?

  • #1
G

Gravity

Guest
huhu, ich wollt mal wissen wie lange es dauert wenn man seine Grafikkarte ( radeon 9800xt 256mb) über einen händler einschickt - wie lange dauert es bis man diese ersetzt bekommt ?
Ist noch in der Garantie !

Brauche dringend eine funktionsfähige Grafikkarte zum 16.12 - nur meine spinnt leider gerade nen bischen rum.
 
  • #2
Schaue im Produktuhaftungsgesetz nach: IHMO sind es vier Wochen
 
  • #3
Ich würde immer direkt an den Hersteller wenden, die sind meist schneller und kulanter.
 
  • #4
Also egal wie - den 16.12. kannst Du knicken. Mit 4 Wochen würde ich schon rechnen.
 
  • #5
kommt auch auf deinen Händler an. Wenn der halbwegs kulant ist, gibt er dir ohne viel Tamtam ´ne neue vom Lager und kümmert sich dann anschließend um den Austausch (machen wir sehr häufig so, vor allem, wenn der Kram auf Lager ist). Ansonsten kommts auch auf den Vorlieferanten des Händlers an, wie die so reagieren. Also 4 Wochen halte ich für gängige und aktuelle Produkte schon für ne Unverschämtheit.
 
  • #6
Was hat denn der Händler mit der Herstellergarantie zu tun? Dann muss der schon sehr kulant sein, wenn er sich das defekte Ding erstmal auf Lager legt und dem Kunden eine funktionsfähige GraKa mitgibt.

Eddie
 
  • #7
@ Eddie : der legt sich das defekte auch net auf Lager, sondern schickts zum Vorlieferanten/Hersteller, aber für den Kunden ist die Angelegenheit damit erledigt. Der GA läuft ganz normal ab, nur daß das Austauschteil dann eben beim Händler verbleibt. Und wie gesagt: 4 Wochen für ein aktuelles Produkt ist unverschämt. Der Hädler erhält ebenfalls von vielen Vorlieferanten Vorabaustausch, ebenso wie die Vorlieferanten beim Hersteller. Wenn alle Leutz in der Kette so verfahren würden, wäre GA überhaupt kein Problem; leider gibts immer wieder Groß- und Einzelhändler dazwischen, die sich ins Hemd pissen oder die keinen Vorabaustausch kriegen, weil sie ihre Rechnungen net pünktlich zahlen...

btw: nach Herstellergarantie hat hier doch keiner gefragt :)
 
  • #8
hab sie heute zu Reichelt zum Einschicken gebracht.
Der ansonsten sehr nette Mitarbeiter verwies mich auf eine Zeitspanne von 4-6 ! Wochen.
Nunja ich werde es hier posten ,wann ich das Austauschmodell bekommen habe, ob sich was verändert hat und ob ich gar ein neues Modell bekommen hab !
 
  • #10
Wenn der Händler sofort Ersatz schickt, ist das sicher sehr kulant, aber nicht gängige Praxis. Normalerweise wird doch beim Hersteller zunächst überprüft, ob ein Garantieanspruch besteht.
 
  • #11
ich kenn beide arten von händler. einer tauscht alles aus, ohne irgendwas (solange noch garantie) (letztens dvd brenner hingebraucht, bissal was aufgezahlt und hab das aktuelle modell bekommen). beim anderen warte ich schon fast 3 MONATE darauf, dass meine seagate platte aus der rep kommt (raid 1, deswegen is es net so schlimm, aber morgen werd ich da ma mal anrufen).
 
  • #12
arona.at schrieb:
ich kenn beide arten von händler. einer tauscht alles aus, ohne irgendwas (solange noch garantie) (letztens dvd brenner hingebraucht, bissal was aufgezahlt und hab das aktuelle modell bekommen). beim anderen warte ich schon fast 3 MONATE darauf, dass meine seagate platte aus der rep kommt (raid 1, deswegen is es net so schlimm, aber morgen werd ich da ma mal anrufen).
Zum Vergrößern anklicken....

wenn meine Grafikk. nach 6 Wochen noch nicht wieder da ist tret ich den mal auffe Füsse bei Reichelt.
desweiteren möchte ich mal eure Einschätzungen hören - wann und was denkt ihr bekomme ich von ati zurückgeschickt:
bitte dauer + 3 Auswahlmöglichkeiten
1. Möglichkeit ( Austausch durch ein gleiches Modell)
2. Möglichkeit (Austausch durch ein aktuelles Modell , Grafikkarten Preis damals 470 Euro)
3. Möglichkeit (Kein Austausch und Vermerk das keine Fehler gefunden wurden)

Ich denke das ich sie zwischen Weinachten und Neujahr bekomme !
und ich hoffe auf einen Austausch durch ein gleiches Modell

übrigends der Grund warum ich sie eingeschickt habe:
Starke Artefakte bei Spiellast
Einfrieren des kompletten Rechners bei Optimierung der Pixel Shader
Unrealistische Schwarze Schatten bei längerem Spielen

- all diese Dinge funktionierten vor 1-2 Wochen noch hervorragend !

(Eine extreme Kühlung (unter 55 Grad bei Spiellast) brachte keine Besserung

Mein System:
AMD64 3000+
1500 MB DDR 400Mhz
GA-K8VT800 Pro
ATI Radeon 9800 xt 256MB DDR
(jetzt Ge Force 4MX 440 :( )
2x HDS722516VLSA80 Hitachi 160GB S-ATA im RAID0 Verbund
 
  • #13
hab heute Post von Reichelt erhalten:
gutschrift.jpg

kann mir das mal jemand erklären ?
 
  • #14
Steht doch da, du bekommst 111,20 €
 
  • #16
Weiß ja nicht was du mit denen vereinbart hast. Ist es nicht möglich, dann musst du das Geld nehmen.
 
  • #17
Bei Reichelt wurde mir versichert das die Grafikkarte eingeschickt wird und dann 1. entweder repariert oder 2. ausgetauscht wird !
ich werde da Montag nochmal anrufen ( habs heute schon probiert - leider ausserhalb der Geschäftszeiten :( ) und den ordentlich meine Meinung sagen ! :eek:
 
  • #18
So hab heute mal bei Reichelt angerufen - mit etwas rauher Stimme und herumwerfen von Fachbegriffen,sowie Vergleichen deren eigenes Sortiment mit meiner ATI RADEON 9980XT - bezogen auf Preis/Leistung - gab ich meine Kundennummer durch und siehe da:
ohh.. sie haben tatsächlich recht - wir werden den noch auststehenden Betrag umgehend gutschreiben - Übrigends letzter Reichelt Verkaufspreis einer RADEON 9800xt - stolze 390 Euro !
Wie viel ich wiederbekomme blieb zwar noch offen - doch nun scheint mein Ziel (m)eine Grafikkarte bis zum 16.12.2005 wieder zu bekommen fast erreicht.
Werde die dann wohl letzte Gutschrift hier natürlich auch schildern..
Eigentlich schon eine Frechheit -eine für knapp 500 Euro gekaufte Karte 1 1/2 Jahre später für lächerliche 110 Euro eintauschen zu wollen.
 
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