Windows-XP-Update T-Online DSL

Hallo,
kann ein automatisches Update von Microsoft die T-Online- Software stören?

Seit ich das habe durchlaufen lassen, läuft mein Internet langsam und bricht manchmal einfach ab.

Die T-Online-Hotline behauptet, Microsoft habe beim letzten Update ein Programm dabei gehabt, das sich mit der T-Online-Software nicht vertrage...
deshalb solle ich jetzt XP völlig neu installieren.

Gehts nicht einfacher oder ist das gar der Wurm W.32Sober.d ?

Vielen Dank euch

Welches Programm meint die T-Online-Hotline?

Hab leider vergessen wie es heißt und es nicht aufnotiert ...

Mal ganz dumm gefragt....wozu braucht man T-Online Software?? Zum Einwählen ist doch eine DFÜ-Verbindung allemal besser und deren Browser oder Home-Banking braucht man auch nicht ???

Es wird ja über viele Software geschimpft, aber fast alle Bekannten, welche T-Online Software nutzen, haben damit Probleme...