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I
ITM4
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- 14.02.2004
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- Mittelfranken
Guten Abend und hallo zusammen,
wurde heute zum Kunden gerufen mit folgendem System und Problem:
System :
Laptop Fujitsu Siemens, XP-Home SP1, alle Up´s bis auf SP2, CPU AMD Athlon XPA 1933MHz 2600+
512 MB RAM (PC2700 DDR SDRAM)
BIOS AMI/11/12/03
ISDN-Anlage Eumex 5000 PC - INetzugang über DFÜ-Verbindung Freenet .. so weit so gut - nun aber folgendes
Problem:
Seit gestern kann keine Seite WebSite mehr angezeigt werden
Was ich getan habe:
- Kunden gefragt was er seit gestern tat - nichts
1) Mittels Spybot,AddAware, Stinger und Onlinescan alles Getier
entfernt - war gar nicht so schlimm
2) Mozilla, Firefox und Netscape zusätzlich installiert - Versuch negativ
3) Temp. Dateien, Cookis etc... gelöscht
4) Systemwiederherstellung von Mittwoch (von mir beim Kunden
erstellt- da lief alles noch ) gemacht
5) Bei der Freenetverbindung Status anzeigen lassen - Verbindung zum
Inet besteht
6) Auf der DOS-Ebene verschiedenste Seiten gepingt - funzt
7) Befehl Netstat - zeigt Verbindung zum Freenet-Server
hmm.. trotzdem Seite kann nicht angezeigt werden
Schon komisch - oder
Da es auch mit alternativer Browsern scheitert, denke ich Hijack.. kann ich mir sparen - oder ??
Was also kann ich - abgesehen von einer Neuinst. noch tun ???
Danke im Voraus ,
Grüße ITM4
wurde heute zum Kunden gerufen mit folgendem System und Problem:
System :
Laptop Fujitsu Siemens, XP-Home SP1, alle Up´s bis auf SP2, CPU AMD Athlon XPA 1933MHz 2600+
512 MB RAM (PC2700 DDR SDRAM)
BIOS AMI/11/12/03
ISDN-Anlage Eumex 5000 PC - INetzugang über DFÜ-Verbindung Freenet .. so weit so gut - nun aber folgendes
Problem:
Seit gestern kann keine Seite WebSite mehr angezeigt werden
Was ich getan habe:
- Kunden gefragt was er seit gestern tat - nichts
1) Mittels Spybot,AddAware, Stinger und Onlinescan alles Getier
entfernt - war gar nicht so schlimm
2) Mozilla, Firefox und Netscape zusätzlich installiert - Versuch negativ
3) Temp. Dateien, Cookis etc... gelöscht
4) Systemwiederherstellung von Mittwoch (von mir beim Kunden
erstellt- da lief alles noch ) gemacht
5) Bei der Freenetverbindung Status anzeigen lassen - Verbindung zum
Inet besteht
6) Auf der DOS-Ebene verschiedenste Seiten gepingt - funzt
7) Befehl Netstat - zeigt Verbindung zum Freenet-Server
hmm.. trotzdem Seite kann nicht angezeigt werden
Schon komisch - oder
Da es auch mit alternativer Browsern scheitert, denke ich Hijack.. kann ich mir sparen - oder ??
Was also kann ich - abgesehen von einer Neuinst. noch tun ???
Danke im Voraus ,
Grüße ITM4