Probleme mit / Bugs in Mini Remote Control 4.9.2.6

Hallo!

Ich stelle weitere Probleme mit bzw. Fehler in DameWare
Mini Remote Control fest:

1) Aufloesung
Obwohl ich in den Einstellungen für den Default-Host in
DWMRC (wo werden diese eigentlich gespeichert?) die
Option->Bildschirmaufloesung einstellen' nicht gewaehlt
habe, erfolgt eine Umschaltung auf 800x600.
Beim Trennen der Verbindung wird die vorherige Aufloesung
auf dem dem User-PC wiederhergestellt.

Ich konnte als einzige Stelle einer weiteren denkbaren
Einstellung der Aufloesung die Regelungen fuer RDP finden.
Dort ist standardmaessig 640x480 (aber nicht 800x600)
eingestellt. Doch auch die Aktivierung der Option dort
'Smart Sizing (Passend zur Ansicht)' oder auf 1024x768
bringt keine Aenderung.
Nicht veraendert habe ich die generelle Einstellung,->Force
16 bit Display'; true color ist fuer eine Fernwartung in der
Regel nicht noetig ...

Natuerlich lasse ich alle Einstellungs-Aenderungen immer
auch auf alle bereits vorhandenen Hosts anwenden.
Auch werden die Einstellungen nicht in der Registry
(vermutlich der Client-PCs) gespeichert.

Ich habe nun den XP-Stil abgeschaltet und danach DWMRC
sowie DNTU neu gestartet. Und siehe da - die Aufloesung
bleibt unveraendert. Diese Einstellung ist kein Problem,
vielmehr sollte m. E. darauf hingeweisen werden, dass die
Nutzung dieser Option zu solchen Effekten fuehrt.

2) Hintergrund, etc. ausblenden:
Auch in der vorhergehenden Version hat dies bei meinen
Tests nicht geklappt: Da es doch immer wieder sehr
langsame Verbindungen beobachtet werden (allerdings
dann meistens mit hoher CPU-Last durch DWRCS.EXE; vgl.
http://www.wintotal-forum.de/index.php?topic=75139.0),
sollen unnoetige Informationen nicht uebertragen werden,
d. h. Dektop und Hintergrundbild, Desktop und Muster
sowie Font-Glaettung inaktiv (DWMRC Einstellungen fuer
den Default-Host, Register->Remoteoptionen').
Trotzdem kommen diese Informationen weiter auf dem
fernwartenden Admin-PC an?!
Verstehe ich diese Optionen falsch bzw. muss/kann an
anderer Stelle noch weiteres dazu eingestellt werden?

3) Keine E-Mails:
Obwohl dies in der DWRCS.ini eingetragen ist,
werden leider keine E-Mails verschickt.
Im Anwendungsprotokoll des Client-PCs, auf welchem
DWMRC installiert und gestartet wurde (und genau
darueber muessen Protokollierungs-E-Mails verschickt
werden), finden sich solche Eintraege:
Quelle: DWMRCS
Typ: Fehler
Ereigniskennung: 110
Beschreibung:
er Dienst
DameWare Mini Remote Control
System Error: 10053
Unable to connect to mail server - Error: 10053 wurde
deinstalliert.

(Uebrigens: In anscheinend allen Beschreibungsfeldern
der DW-Eintraege beginnt der Text mit->er'. Ein kleiner
Fehler, der auch schon in der frueheren Version zu
beobachten war.)

Ich vermute stark, dass die Ursache an unserem
Mailserver liegt, der nur von authentifizierten Usern
E-Mails versendet. Leider kann ich aber keine solchen
Benutzerinfos angeben.
(vgl. auch
http://www.wintotal-forum.de/index.php?topic=86995.0)
Ende Juli habe ich den DameWare-Support in den USA
informiert.

An dieser Stelle ergibt sich auch gleich noch diese Frage:
Was ist das Remote-Protokollierung, was ist im Dialog-
fenster dazu anzugeben?
Wird auf einem anzugebenden Rechner (Name oder IP?
Pfad?) eine Log-Datei erzeugt?
Wenn das Protokollierung ueber die Mailing-Funktion nicht
moeglich ist, muss es auf jeden Fall eine andere Loesung
geben, auch wenn diese natuerlich weniger einfach zu
handhaben ist. Die Mails koennte der Personalrat z. B.
selbst auch immer direkt abrufen; die Logs muessten wir
immer extra bereitstellen.

4) Erneut keine Hilfefunktion (vgl. andere Threads dazu)
fuer ein weiteres Element von DW, nun im DWRCS.ini-
Dialog, obwohl dort sogar ein Fragezeichen die Annahme
nahelegt, dass es eine solche Hilfe geben sollte.

zu 1: Auf dem remote-pc ist wahrscheinlich schon eine dwrcs.ini vorhanden, die wird benutzt auch wenn du deine nicht überträgst. Dort sind die Einstellungen für dein Problem aktiv geschaltet.

zu 2: das gleiche

zu 3: richtig, liegt wohl an eurem exchange. Beim Postausgang brauchst du keine Anmeldeinfos für Dameware. Wenns euer Exchange braucht gehts nicht über diesen.

Hallo!

ad 1) Aufloesung
Es muss an einem Fehler von mir gelegen haben, denn ich kann
das nun nicht mehr reproduzieren!

Aber wichtig ist, dass das nichts mit der DWRCS.ini zu tun hat,
denn diese Einstellung wird nicht in der Ini festgelegt, sondern
in den Default-Host-Einstellungen!
Sollte es allerdings nicht-dokumentierte weitere Einstell-
Moeglichkeiten fuer die DWRCS.ini geben, so waere ich um
Hinweise dankbar, da ich es begruessen wuerde, wenn so
viel wie nur moeglich mit einer solchen Datei geregelt
werden koennte.

ad 2) Hintergrund etc.
vgl. 1, d. h. es wird nicht mit der Ini geregelt.

Im Gegensatz zu 1) hat sich hier aber nichts geaendert:
Das Hintergrundbild wird z. B. immer noch uebertragen.
Und um Fehler meineseits auszuschliessen, habe ich gerade
bei jedem Test den Host-Eintrag in DWMRC geloescht, so
dass die Einstellungen jedes Mal neu auf der Basis der
geaenderten Default-Host-Einstellungen erfolgten!
Diese Optionen haben somit weiterhin leider keine Wirkung.

ad 3)
Zwar haben wir leider keinen Groupware-Server wie Exchange,
aber auch der bei uns verwendete recht neue Mailserver setzt,
wie hoffentlich immer mehr Mail-Server, auf Authentifizierung
beim Mail-Versand, damit nicht jeder, der einen Kontonamen
kennt, einfach beliebig E-Mails verschicken kann. Und das ist
ja schliesslich doch eine allgemein gewuenschte Schutz-
funktion vor dem Missbrauch durch Spammer, oder?

Aber es kann somit gesagt werden, dass es mit Dameware
damit leider derzeit nicht moeglich ist, Protokoll-E-Mails zu
senden, die ueber einen Mailserver laufen, welcher
selbstverstaendlicheine Authentifizierung erfordert, oder?
Das ist natuerlich unerfreulich, da somit die Moeglichkeit
entfaellt, dem Personalrat den Zugriff auf diese Protokoll-Mails
zu geben.
Welche Protokollierungs-Moeglichkeiten bietet sich in welcher
Form noch an? Mir ist z. B. noch nicht klar, was in den
Protokollier-Optionen fuer ein zentrales Logging einzutragen
waere und wie das ablaufen wuerde.

ad 4)
Kann dieser von mir festgestellte Fehler reproduziert werden
(was bei mir auf zwei Testrechnern der Fall ist)? Fuer eine
Fehlermeldung an DW waere Tests mehrerer DW-User sicher
sinnvoll ...

Bernd Leutenecker

Hallo!

Eine Loesung zu Punkt 3) habe ich gefunden - und es lag
nicht wie von mir angenommen an DameWare!

DameWare Mini Remote Control versucht auch weiterhin
E-Mails ueber die Remote-Sitzung zu versenden, wenn
dies konfiguriert ist. Und der E-Mail-Server lehnt diese
nicht ab, wie ich angenommen hatte.
Nein, es zeigte sich, dass hier eine Zusatzfunktion des
Virenschutzes (VirusScan Enterprise 8.0i) zu diesem
Problem fuehrt: Dort gibt es auch Regelungen fuer den
'Zugriffsschutz' und darunter eine Option, mit welcher
das Senden von E-Mails durch->Massenmail-Wuermer'
verhindern soll und Port 25 (ausgehend) sperrt. In
die Ausnahmenliste muss noch diese entsprechende
DW-Datei aufgenommen werden: DWRCS.EXE

Bernd Leutenecker