Also die Umschalttaste (auch Shift-Taste genannt) macht aus Klein- Großbuchstaben. Die Strg-Taste ist ja durch die Beschriftung eindeutig...
Wenn Du eine Liste von Dateien hast und klickst zuerst auf die erste und dann auf die letzte, passiert bei gedrückt gehaltener
Shift-Taste ? alle Dateien sind markiert,
Strg-Taste ? nur die erste und die letzte Datei sind markiert.
Das nur zur Klarheit der Bezeichnung. Ich nehme an, Du meinst die Strg-Taste.
Frage 1: Wenn Du statt mit der Maus mit den Pfeiltasten die Dateien markierst, geht das dann bei gehaltener Taste (Auswahl der zweiten Datei mit Leertaste)?
Frage 2: Funktioniert das Markieren mit keiner der beiden Tasten?