Probleme mit Windows Explorer

Habe zwei Benutzerkonten auf dem Laptop eingerichtet.
Nur bei einem stürzt der Explorer immer wieder ab und startet neu.javascript:void(0);
Ich kann mir nur noch so helfen, indem ich mit strg,Alt,Entf. den Taskmanager aufrufe und im Register Prozesse den Task explorer .exe beende. Dann kann ich die Einzelnen Programme über Neu Task aufrufen und sie funktionieren auch alle.
Virenscanner zeigen Null Ergebnisse.
Systemprüfung ergab auch keinen Fehler.
Was kann ich tun?

Herzlichen Dank für die Unterstützung!
Eckhard