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H
holgi2000
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Hallo,
im Sommer 2015 habe ich von Win7ultimate auf Win10pro gewechselt, was damals ja kostenlos möglich war. Seitdem lief der Rechner ohne Probleme. Seit vorgestern meldet er plötzlich, dass Windows nicht aktiviert ist, der Product Key ist nicht mehr gültig! Diesen Key hatte ich 2015 mit dem KeyViewer ermittelt, nachdem das Upgrade auf Win10 erfolgreich gelaufen war. Seitdem habe ich keine Veränderungen vorgenommen, die den Verlust der Aktivierung erklären könnten, also kein Austausch von Hardware, den Product Key habe ich nirgendwo anders eingesetzt usw.
Zuerst habe ich über SLUI 4 die Installations-ID ermittelt und das Procedere bei Microsofts-Telefonautomaten durchlaufen - immer noch keine Aktivierung, mein Win10-Key sei ungültig, hieß es. Dann hatte ich nach sehr langer Wartezeit einen Menschen am Telefon. Er konnte mir nicht erklären, was los war, war aber sehr bemüht und versprach am Ende, mir kostenlos einen neuen Product Key für ein Upgrade zu schicken. Zuerst müsse ich nochmal Win7 installieren und danach das Upgrade auf Win10 machen. Der neue Key ist bisher aber nicht angekommen ist. Vielleicht hat der Hotline-Mitarbeiter meine Mailadresse nicht richtig verstanden, er war Pole und sprach leider nicht gut deutsch. Hat also auch nicht geklappt.
Frage an euch: Was kann ich noch tun, abgesehen vom Kauf einer neuen Win10-Lizenz? Und was ist da überhaupt passiert?
Danke und schöne Grüsse.
Holger
im Sommer 2015 habe ich von Win7ultimate auf Win10pro gewechselt, was damals ja kostenlos möglich war. Seitdem lief der Rechner ohne Probleme. Seit vorgestern meldet er plötzlich, dass Windows nicht aktiviert ist, der Product Key ist nicht mehr gültig! Diesen Key hatte ich 2015 mit dem KeyViewer ermittelt, nachdem das Upgrade auf Win10 erfolgreich gelaufen war. Seitdem habe ich keine Veränderungen vorgenommen, die den Verlust der Aktivierung erklären könnten, also kein Austausch von Hardware, den Product Key habe ich nirgendwo anders eingesetzt usw.
Zuerst habe ich über SLUI 4 die Installations-ID ermittelt und das Procedere bei Microsofts-Telefonautomaten durchlaufen - immer noch keine Aktivierung, mein Win10-Key sei ungültig, hieß es. Dann hatte ich nach sehr langer Wartezeit einen Menschen am Telefon. Er konnte mir nicht erklären, was los war, war aber sehr bemüht und versprach am Ende, mir kostenlos einen neuen Product Key für ein Upgrade zu schicken. Zuerst müsse ich nochmal Win7 installieren und danach das Upgrade auf Win10 machen. Der neue Key ist bisher aber nicht angekommen ist. Vielleicht hat der Hotline-Mitarbeiter meine Mailadresse nicht richtig verstanden, er war Pole und sprach leider nicht gut deutsch. Hat also auch nicht geklappt.
Frage an euch: Was kann ich noch tun, abgesehen vom Kauf einer neuen Win10-Lizenz? Und was ist da überhaupt passiert?
Danke und schöne Grüsse.
Holger